POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTÓW PIENIĘŻNYCH

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI (UE/EOG) — CALINACHI Cosmetics (Magazyn UE)

Niniejsza polityka dotyczy zamówień konsumenckich wysyłanych z naszego magazynu w UE i dostarczanych na terenie Unii Europejskiej / Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG).

1) Prawo do Odstąpienia (14 dni)

Jeśli kupujesz na naszej stronie jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku towarów okres 14 dni zaczyna się w dniu, w którym Ty (lub osoba przez Ciebie wskazana) otrzymujesz zamówienie.

2) Jak Złożyć Prośbę o Zwrot (Odstąpienie)

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wyślij do nas e-mail w ciągu 14 dni na adres:

shop@calinachi.com
Temat: Prośba o Zwrot — Zamówienie #[XXXX]

Prosimy o dołączenie:

  • Pełne imię i nazwisko

  • Numer zamówienia

  • Produkty, które chcesz zwrócić

  • Adres dostawy / telefon (do identyfikacji)

Możesz również skorzystać z Wzoru Formularza Odstąpienia na końcu tej polityki (opcjonalnie).

3) Kosmetyki i Higiena — Warunki Zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa konsumenta, zwroty możemy przyjąć tylko jeśli przedmiot jest:

  • nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, oraz

  • jakiekolwiek zabezpieczenie ochronne / plomba higieniczna jest nienaruszona (jeśli dotyczy).

Jeśli produkt kosmetyczny został otwarty, użyty lub rozpieczętowany, nie można go zwrócić na podstawie prawa do odstąpienia (chyba że jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny).

4) Wyjątki od Prawa do Odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania między innymi do:

  • zapakowane towary, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały otwarte po dostawie (zwykle dotyczy kosmetyków).

5) Zwrot Towaru — Termin

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu, musisz odesłać towar w ciągu 14 dni.

Zwroty — Kwota i Termin

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy:

  • Cena produktu, oraz

  • koszt standardowej dostawy (jeśli wybrałeś przesyłkę ekspresową/premium, zwracana jest tylko standardowa dostawa).

Termin zwrotu:

  • Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, ale możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu nadania zwrotu.

Metoda zwrotu:

  • Zwroty realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu (chyba że ustalono inaczej).

7) Koszty zwrotu przesyłki

  • Jeśli zwracasz przedmioty z powodu zmiany decyzji (odstąpienia), płacisz bezpośredni koszt zwrotu przesyłki, chyba że podamy inaczej.

  • Jeśli zwrot wynika z wady, uszkodzenia podczas transportu lub nieprawidłowego przedmiotu, pokryjemy koszty zwrotu (lub zaoferujemy wymianę / zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji).

8) Obniżona wartość (użytkowanie wykraczające poza konieczne)

Odpowiadasz tylko za obniżoną wartość wynikającą z użytkowania wykraczającego poza konieczne do ustalenia charakteru, cech i działania towaru.

9) Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem shop@calinachi.com z:

  • Numer zamówienia

  • Zdjęcia przedmiotu i opakowania

  • Krótki opis problemu

Zgodnie z przepisami UE, wadliwe towary objęte są minimum 2-letnią gwarancją prawną, a w zależności od sytuacji możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

10) Adres zwrotny (magazyn UE)

Bigarena Fulfillment Europe s.r.o.
Priemyselný park 485, hala 12/15
930 03 Kostolné Kračany
Słowacja

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI