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Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen, die von unserem EU-Lager versandt und innerhalb des Europäischen Union / Europäischen Wirtschaftsraums (EU/EWR) geliefert werden.
Wenn Sie als Verbraucher auf unserer Website einkaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei Waren beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Bestellung erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist eine E-Mail an:
shop@calinachi.com
Betreff: Rückgabeanfrage — Bestellung #[XXXX]
Bitte fügen Sie hinzu:
Vollständiger Name
Bestellnummer
Produkte, die Sie zurückgeben möchten
Lieferadresse / Telefon (zur Identifikation)
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden (optional).
Aus Gründen der Hygiene und Verbrauchersicherheit können wir Rücksendungen nur akzeptieren, wenn der Artikel:
ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist, und
jegliche Schutz-/Hygienesiegel intakt ist (falls zutreffend).
Wenn ein Kosmetikprodukt geöffnet, benutzt oder entsiegelt wurde, kann es nicht gemäß dem Widerrufsrecht zurückgegeben werden (es sei denn, es ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert).
Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für:
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (häufig relevant für Kosmetik).
Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erstatten wir Ihnen:
den Produktpreis, und
die Kosten für die Standardlieferung (wenn Sie Express-/Premiumversand gewählt haben, wird nur die Standardlieferung erstattet).
Zeitpunkt der Rückerstattung:
Wir leisten Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden, können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Methode der Rückerstattung:
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (sofern nichts anderes vereinbart wurde).
Wenn Sie Artikel zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben (Widerruf), zahlen Sie die direkten Kosten des Rückversands, es sei denn, wir geben etwas anderes an.
Wenn die Rücksendung auf einen Defekt, Transportschaden oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand (oder bieten einen Ersatz / eine Rückerstattung an, je nach Fall).
Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter shop@calinachi.com mit:
Bestellnummer
Fotos des Artikels und der Verpackung
Eine kurze Beschreibung des Problems
Gemäß EU-Vorschriften unterliegen fehlerhafte Waren einer Mindestgarantie von 2 Jahren, und Sie haben je nach Fall Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Bigarena Fulfillment Europe s.r.o.
Priemyselný park 485, hala 12/15
930 03 Kostolné Kračany
Slowakei