Политика за поверителност, Общи условия

CALINACHI — ОСНОВНИ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЕС/ЕИП (Всички бранд уебсайтове / Страница с политика за поверителност)

В сила от: 19.01.2026
Тези Общи условия („Условия“) се прилагат за всички уебсайтове и онлайн магазини, управлявани под марката CALINACHI, насочени към клиенти в Европейския съюз / Европейското икономическо пространство (ЕС/ЕИП) (заедно „Уебсайтове CALINACHI“), включително всички наши домейни и поддомейни за държави (наричани „Уебсайт“).

С достъп до уебсайта или подаване на поръчка, вие приемате тези Общи условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте уебсайта.


1) Кои сме ние (Продавач)

Освен ако конкретно Допълнение за държава/домейн не посочва друго, продавачът е:

Мега Тренд ЕООД
ЕИК: 131029360
Регистриран офис: ул. Г. Бенковски 16, София, България
Имейл за поддръжка: shop@calinachi.com
Телефон: +359 878 930 022

Адрес на склад в ЕС / логистика за връщания:
Bigarena Fulfillment Europe s.r.o.
Промишлен парк 485, халета 12/15
930 03 Костолне Крачани, Словакия

Ако даден домейн се управлява от различно юридическо лице, приложимите данни за продавача ще бъдат ясно посочени при плащане и в Допълнението за държава/домейн.


2) Обхват и приоритет

Тези Общи условия уреждат:

  1. Използване на уебсайта (преглед, акаунти, съдържание), и

  2. Договори за продажба (поръчки, плащане, доставка, връщания) за потребители от ЕС/ЕИП.

Ако някое Допълнение за държава/домейн противоречи на тези Общи условия, Допълнението важи само за този домейн/държава.


3) Определения

  • Потребител: физическо лице, действащо извън търговска/бизнес дейност.

  • Бизнес клиент (B2B): покупка за професионални цели.

  • Продукти: стоки, предлагани за продажба.

  • Поръчка: заявка за покупка, подадена чрез плащане.
    Задължителните права на потребителите в ЕС винаги се прилагат и не се ограничават от тези Общи условия.


4) Акаунти (по избор)

Поръчването може да е възможно с или без създаване на акаунт. Трябва да предоставите точна информация и да пазите данните за достъп.


5) Информация за продукта

Стремим се към точност в описанията, списъците с съставки и изображенията. Могат да възникнат леки разлики поради обновления на опаковките, партидни различия или настройки на екрана.


6) Цени, ДДС и валута

  • Показаните цени включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

  • Разходите за доставка се показват при плащане преди да потвърдите поръчката.

  • Крайна цена е сумата, показана при плащане в избраната валута.
    Таксите на банки/платежни доставчици и валутните курсове са извън нашия контрол.


7) Сключване на договор

Договорът се сключва, когато потвърдим поръчката ви по имейл и/или изпратим стоките (както е описано в процеса на поръчка). Ако не можем да приемем поръчка, ще ви уведомим и ще възстановим всички начислени суми.


8) Доставка (ЕС/ЕИП)

Доставяме до дестинации в ЕС/ЕИП, активирани в процеса на поръчка за всяка домейн/държава.

Освен ако не е уговорено друго, доставката се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след сключване на договора.

Рискът преминава към потребителя при физическо получаване от потребителя (или упълномощен получател), освен ако задължителните правила не предвиждат друго.


9) Право на отказ (14 дни) + Изключение за козметика и хигиена

Потребителите имат 14-дневно право на отказ от деня на доставка.

Козметика / Хигиена: правото на отказ не важи за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради здравни или хигиенни причини, след като са разопаковани след доставка (често при козметика).
Подробности и процедура са описани в Политиката за връщане и възстановяване, която е част от тези Общи условия.


10) Възстановяване на суми (Отказ)

Възстановяванията се извършват в рамките на 14 дни от уведомлението за отказ, но могат да бъдат задържани до получаване на стоките/доказателство за връщане. Стандартните разходи за доставка се възстановяват, когато това е изискване на правилата на ЕС.


11) Дефектни / Грешни стоки — Законова гаранция

Ако стоките са дефектни, повредени или грешни, свържете се с поддръжката с снимки и номер на поръчката. Потребителите в ЕС имат минимална 2-годишна законова гаранция за съответствие.


12) Отзиви & Потребителско съдържание

Потребителското съдържание трябва да е законно и вярно. Можем да премахнем съдържание, което нарушава закони или права.


13) Интелектуална собственост

Всички съдържания и търговски марки на Уебсайта са защитени. Забранено е търговско повторно използване без писмено разрешение.


14) Допустимо използване

Забранени са хакерски атаки, зловреден софтуер, събиране на данни, представяне под чуждо име или незаконна употреба.


15) Поверителност & Бисквитки

Личните данни се обработват съгласно GDPR и приложимите правила за ePrivacy. Вижте нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.


16) Маркетингови комуникации

Маркетинговите съобщения се изпращат само когато са разрешени от закона, обикновено въз основа на явно съгласие. Можете да се отпишете по всяко време.


17) Промени

Можем да актуализираме тези условия чрез публикуване на нова версия и дата на влизане в сила. Поръчките остават подчинени на версията, приложима към момента на покупката.


18) Приложимо право и права на потребителите

Тези условия се управляват от закона на местонахождението на продавача без да се засягат задължителните защити на потребителите в страната на пребиваване на потребителя в ЕС/ЕИП.


19) Жалби и МАР

Контакт: shop@calinachi.com.
Платформата за ОРП на ЕС беше прекратена на 20 юли 2025. Потребителите все още могат да използват МАР механизми, където са налични национално.


20) Допълнения за държава/домейн (Как да използвате това за всеки домейн)

За всеки домейн (пример: calinachi.bg / calinachi.ro / calinachi.eu) публикувайте кратко допълнение само с разликите, като например:

  • Юридическо лице на продавача (ако е различно)

  • Имейл за поддръжка (ако е различен)

  • Валута и методи на плащане

  • Зони за доставка и превозвачи

  • Местни задължителни уведомления (ако има такива)

Ако няма разлики, допълнението може просто да гласи:
За този домейн не се прилагат отклонения. Общите условия на ЕС/ЕИП се прилагат изцяло.


Формуляр за отказ от поръчка

До: CALINACHI / Mega Trend EOOD (shop@calinachi.com)
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от договора за продажба на следните стоки:
Номер на поръчка: 
Поръчано на / получено на: 

Име на потребителя(ите): 
Адрес на потребителя(ите): 

Дата: 
Подпис (само ако е изпратен на хартия):